Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso de Dexyn Console (el “Servicio”), un panel de administración de negocios operado por Dexyn (“Dexyn”, “nosotros”). Al crear una cuenta o acceder al Servicio en representación de un negocio cliente (“Cliente”, “tú”, “tu empresa”), aceptas estos Términos en nombre de esa empresa.

Dexyn Console es un panel multi-tenant de administración de negocios que permite a cada Cliente gestionar, entre otras cosas: bots de atención automatizada, mensajes, citas, servicios, productos, sucursales, campañas, integraciones vía API/webhooks, equipo interno y pagos. Cada Cliente opera dentro de su propio espacio de datos aislado dentro de la plataforma.

El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción (actualmente Starter, Business y Premium), cada uno con límites y funcionalidades específicas descritas al momento de la contratación o dentro del propio panel.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificar a Dexyn de inmediato ante cualquier uso no autorizado. La información que proporciones al crear o administrar tu cuenta (perfil del negocio, datos de contacto, usuarios de tu equipo) debe ser veraz y mantenerse actualizada.

Si tu cuenta pertenece a un equipo, el Cliente es responsable de administrar los accesos y permisos de sus propios usuarios internos.

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.
• Enviar mensajes, campañas o comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las herramientas del Servicio.
• Intentar vulnerar, escanear o poner a prueba la seguridad de la plataforma, o acceder a datos de otros Clientes sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el Servicio sin autorización expresa de Dexyn.
• Cargar contenido o datos de terceros sin contar con el derecho para hacerlo.

El Servicio se factura de forma mensual según el plan contratado (Starter, Business o Premium). Los cambios de plan, así como cualquier ajuste en el ciclo de facturación, se coordinan con tu administrador de cuenta en Dexyn. El impago o la falta de renovación puede resultar en la suspensión temporal del acceso conforme a la sección siguiente.

Si tu cuenta se encuentra en un período de prueba, este tiene una duración limitada; al finalizar, será necesario activar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio sin interrupciones.

Dexyn puede suspender o cancelar el acceso de una cuenta ante incumplimientos de estos Términos, impago sostenido, uso indebido de la plataforma, o por solicitud del propio Cliente. El Cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando a Soporte.

Tras la cancelación, los datos del negocio podrán conservarse por un período razonable conforme a nuestra Política de Privacidad, y posteriormente eliminados o anonimizados salvo obligación legal de conservarlos.

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Dexyn no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones en todo momento. En la medida permitida por la ley aplicable, Dexyn no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, ingresos o clientes.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en el Servicio o por motivos legales u operativos. Notificaremos cambios significativos a través del panel o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en contact@dexyn.world o a través de la sección de Soporte.